Socorro: como deve ser o pedido de ajuda?
Texto originalmente publicado por Carlos Felipe dos Santos em 18/mar/23.
Disponível em https://medium.com/p/6a2266654076
Tempo de leitura: 3 min.
É muito provável que, após conhecer este site, você já saiba executar alguns procedimentos de primeiros socorros para uma série de emergências. Ainda assim, uma dúvida pode surgir: como pedir ajuda? Para quem ligar?
Pra te ajudar, separamos algumas dicas. Confira agora mesmo!
Serviço de emergência. Imagem: Mikhail Nilov/Pexels.
A primeira coisa a se fazer diante de uma emergência, ao contrário do que você pode estar imaginando, não é ligar para o serviço de ambulância ou Corpo de Bombeiros da sua região. Antes, é preciso identificar o que está acontecendo, certificar-se dos riscos envolvidos na cena e obter uma impressão geral da vítima para que se possa chamar a ajuda correta.
Obter uma impressão geral da vítima é buscar por lesões e agravos que coloquem a vida dela em risco. Por isso, ao se deparar com uma situação de emergência, além de procurar entender o que aconteceu, verifique se ela está consciente e se tem respiração, se tem alguma hemorragia grave ou alguma outra condição grave. Aí, após fazer as intervenções necessárias, como controlar uma hemorragia, por exemplo, você pode acionar o socorro. Ou, no caso de uma parada cardíaca em adulto, você pode, assim que perceber que ele está inconsciente e não respira, pedir para que alguém chame ajuda enquanto inicia a reanimação cardiopulmonar. Se não for possível, pode discar o telefone de emergência no celular, colocar no viva voz e iniciar os procedimentos.
Após obter essa impressão geral e saber o que precisa ser feito de imediato, chegou a hora de entender para quem ligar e como pedir ajuda, afinal, por mais que você saiba o que fazer, é importante que este atendimento tenha a continuidade realizada por profissionais de atendimento pré-hospitalar. Para isso, portanto, é necessário acionar o SAMU – Serviço de Atendimento Móvel de Urgência ou o Corpo de Bombeiros da sua cidade.
O SAMU é preparado para atender emergências clínicas, como convulsões, desmaios, parada cardiorrespiratória etc. Pode atuar também em traumas, como acidentes automobilísticos, desde que não seja necessário efetuar o resgate da vítima. Já os bombeiros, por sua vez, estão preparados para atuar em locais de difícil acesso ou situações de risco, onde é necessário primeiro efetuar o resgate da vítima para depois atendê-la e prestar os devidos cuidados.
Em quaisquer destes cenários, algumas informações básicas devem ser repassadas para o atendente para que este, então, despache o tipo correto de viatura que esteja mais próxima e o atendimento seja rápido e efetivo.
Ao ligar, informe primeiro o seu nome, idade e de qual número está ligando. Se a chamada cair ou for necessário confirmar alguma informação, o atendente poderá retornar para você. Na sequência, diga o nome da rua, número aproximado, bairro e cidade. Não se esqueça de citar um ponto de referência. Ele ajudará a equipe a encontrar o local mais facilmente.
Após se identificar e informar o endereço da ocorrência, diga quantas vítimas existem, sexo, idade aproximada (criança, adulto ou idoso) e o que você está vendo: presença de sangramentos, se a vítima está acordada ou inconsciente etc. Responda as demais perguntas do atendente e aguarde a chegada da ambulância. Se for seguro, inicie as medidas de primeiros socorros.
Importante: se a vítima estiver dentro de casa e você não se encontrar sozinho, peça para que alguém fique no portão da residência. Assim, quando a ambulância se aproximar, ela poderá sinalizar para a viatura o local da solicitação.
Atendimento de emergência em residência. Imagem: Pavel Danilyuk/Pexels.
Esperamos que você não precise aplicar medidas de primeiros socorros mas, se precisar, você já sabe para quem ligar e o que informar.
Grande abraço!